ALCANCE Y PRODUCTOS

Mediante una herramienta ofimática se crearan inicialmente estándares y procedimientos a seguir al momento de realizar el proceso de soporte que se ofrece al cliente. Desde la recolección de información hasta la entrega final de la actualización o la devolución del requerimiento por falta de relevancia para realizar este cambio, la implementación de estos estándares junto con una solución informática va a permitir el desarrollo más eficiente y efectivo al servicio de soporte.